Функционал ClientLover

Клиентловер это уникальное решение, разработанное под наши нужды и потребности.

Авторизация

Для входа в систему используйте логин пароль, которые выдала Регистр. Ваша учетка привязана к команде для корректного просчета статистики внутри отдела

Настройка бота

Для корреткной работы бота требуется корректная настройка в группе. Чтобы бот корректно функционировал, всегда выдавайте ему полные админские права. Так бот сможет видеть наличие сообщения в группе.

Также установите видимость всех сообщений. Так бот сможет видеть текст сообщений. Подробнее про последовательность настройки — тут

Неответы

Вкладка "Ожидают ответа" обновляется в режиме реального времени и содержит в себе все неотвеченные сообщения от клиентов.

Чтобы убрать "неответ" нужно:

• Ответить на сообщение в группе. Это может быть реплай или обычное сообщение, главное, чтобы оно следовало после сообщений клиента
• Поставить реакцию на сообщение клиента. Это действие также уберет неответ, но, в некоторых случаях не является полноценным ответом клиенту
• Действует антиспам. Поэтому во вкладку попадет только последнее сообщение от клиента

Неответы фиксируются всегда, но ошибкой будет учтено ожидание в ответе от 5 минут и более.

Фиксация чеков

Вкладка "Дашборд" также обновляется в режиме реального времени, но, чтобы тут отобразилась информация нужно особым образом стриггерить бота. Функционал отвечает за корректное отображение информации по смене сотрудника.

Чтобы чек отобразился в дашборде — выставьте реакцию на сообщение в группе с ботом. Чтобы бот смог считать сообщение с реакцией, убедитесь, что вы правильно натсроили группу с ботом.

По мере вашей работы страница будет заполняться чеками, на которые необходимо выставить курсы покупки и продажи.

Сумма с чека будет считана автоматически. Мы настроили иишку, которая в фоне разбивает чек на составляющие и ищет для нас сумму. Но, если сумма вдруг была нераспознана автоматически — отредактируйте её самостоятельно.

Вы также можете переадресовать конкретный чек другой команде. Полезно, если сотрудник по ошибке нажал реакцию.

Рекомендация — сразу выставить курс продажи, так как он будет известен первее курса покупки. Так вам будет проще контролировать пул всех невыставленных чеков

Доп. функционал

В фоне бот "запоминает" всю переписку с группы. Поэтому, если сообщения были удалены мы сможем восстановить хронологию

Каждому сотруднику доступна небольшая статистика по личным результатм. Вскоре будет обновление этого раздела.