Результаты поиска

Welcome to your team’s developer platform Developer platform template Welcome to your team’s new developer platform Sign up Log in :leaf: No code Get started with the developer platform in 5 minutes. PAY no-code.jpg :server: Hosted Learn more about hosting the...

07.09.2026 - обновлен раздел Полный свод ошибок корректности общения Сообщения не с заглавной буквы не учитываются в ошибках и более не берутся во внимание 18.08.2026 - обновлена методичка полностью обновлены разделы: Личная безопасность В свободное время Во в...

Безопасность вне рабочего времени Правила информационной и личной безопасности действуют не только во время рабочей смены. Любое устройство, файл или аккаунт, связанный с работой, требует такого же внимательного обращения вне рабочего места. Если вы потеряли у...

Безопасность во время работы Все рабочие операции выполняются только в защищённой виртуальной среде и с использованием устройств, согласованных компанией. Не переносите работу на личное устройство или в личный браузер без прямого согласования с тимлидом — допу...

свод от 31.10.26 Стандарты клиентской коммуникации На этой странице перечислены основные ошибки при общении с клиентами и партнёрами, а также последствия таких ошибок. Такие ошибки фиксируются по расписанию, раз в сутки, за предыдущую смену. Ошибка может быть:...

Важное предисловие: Любая ошибка, а особенно ошибка, специально упомянутая в регламенте = финансовые потери для компании. Рассмотрим пример: Клиент, постучался в личку одной из команд с запросом на обмен 120 000руб на USDT, но сотрудник команды пропустил/проиг...

Рабочее общение Внутреннее общение строится на уважении, фактах и общей ответственности за результат. Статус сотрудника, разница во мнениях или допущенная ошибка не являются основанием для некорректного поведения. Внутренние разногласия не должны отражаться на...

Рабочий день Рабочий день начинается и заканчивается по установленному графику. Сотрудник должен быть готов приступить к работе к началу смены, а перед её завершением — передать следующему сотруднику всю актуальную информацию. Расписание смен Смена Время Дневн...

Рабочий банк Рабочий банк — средства, выделенные конкретной команде. для работы внутри обозначенной тимлидом или управляющим стратегии работы. В общий фонд рабочего банка также входят средства клиентов, "потерянные" платежи, и прч. Самостоятельное казначейст...

Под холодными кошельками в первую очередь подуразумевается TronLink — наш основной рабочий инструмент для работы с USDT в сетях TRON/ BEP/ ERC. Для чего нужен TronLink? Решаются одновременно несколько проблем: Только мы контроллируем средства, находящиеся на...

Риск-менеджмент — важная часть работы в любой финансовой сфере деятельности. Наша компания не исключение. Ниже важные ограничения о взаимодействии с балансом. Важно о площадке №1 Каждой команде присвоен индивидуальный лимит по максимальному балансу. Максимальн...

Рабочие группы Рабочая группа в Telegram — основной канал взаимодействия с постоянным клиентом. Она сохраняет историю чата, помогает распределять запросы между командами и снижает риск пропущенных сообщений. Когда создаётся группа Рабочая группа создаётся для ...

Стиль общения должен соответствовать клиенту и обстановке. До того, как вы 100% определили индивидуальный стиль общения с клиентом (например при первом обмене) - используйте исключительно нейтральный деловой стиль: Добрый день / вечер Обращение всегда на "вы"...

При ошибках клиентов, где: Клиент перевел не на тот банк СБП * В обязательном порядке сразу закрываем ордер на площадке * Уточняем у саппортов о возможности уточнить у клиента поступление * Тимлид или сотрудник ответсвенной команды делает максимум, чт...

Клиентловер это уникальное решение, разработанное под наши нужды и потребности. Авторизация Для входа в систему используйте логин пароль, которые выдала Регистр. Ваша учетка привязана к команде для корректного просчета статистики внутри отдела Настройка бота ...

К большому сожалению - текущий рынок арбитража требует быть бдительными вдвойне. Взаимодействие с сомнительным трафиком влечет последствия: Что такое грязный трафик? В контексте работы нашей команды это трафик, который мы пропустили через наш сервис (выступая...

В некоторых случаях полезно проверить клиента при помощи верификации по паспорту. Если вы: Проверили клиента своими силами, но все равно сомневаетесь — попросите клиента верифицировать личность через наше приложение. Этот способ сможет понять благосклонность...

Для всех новопришедших клиентов, работающих в направлении продажи рублей (клиент переводит РУБ) действует следующий регламент проверки деятельности: Обязательное уточнение текушей деятельности клиента, где мы точно и на 100% можем понять происхождение рублевых...