Заготовки для быстрых ответов

Приветствие

Ордер открыт, но клиент не оплачивает счёт:

Здравствуйте! 👋
Меня зовут *Ваше имя*, я менеджер по вашей заявке.
Вижу, что вы создали заявку, но не оплатили счёт. 
Подскажите, могу сопроводить вас с оплатой?

Используем, если клиент не оплатил счёт в течение 10 минут. Для пинга в направлении крипта -> руб используем в первую очередь именно эту заготовку.

Ордер открыт, и нам нужно отправить реквизиты для перевода:

Здравствуйте! 👋
Меня зовут *Имя*, я менеджер по вашей заявке.
Я на связи и готов провести сделку. Для проведения заявки... tbc

Пингуем клиента

Подскажите, пожалуйста, заявка ещё актуальна?  
Я на связи и готов продолжить, как только вы будете готовы.

Финальный пинг:

Если сделка остаётся актуальной — напишите, пожалуйста, в чат.  
Пока ставлю заявку на паузу, чтобы не задерживать обработку.

Уточняем реквизит

Реквизита нет в личном кабинете:

Для перевода средств укажите, пожалуйста:
• Банк
• Номер телефона (СБП) или номер карты
• ФИО получателя
После получения реквизитов подготовим перевод.

Реквизиты для будущих сделок (закрепление):

Если планируете работать с нами в дальнейшем, 
можете указать основной номер телефона для СБП в личном кабинете.

Это ускорит проведение будущих сделок — не нужно будет каждый раз отправлять реквизиты.

Если в ЛК уже указан номер СБП:

Вижу, что у вас уже указан номер в личном кабинете.  
Подтвердите, пожалуйста, он всё ещё актуален?  
И уточните банк для перевода по СБП.

Завершаем сделку

Просим подтвердить поступление:

Перевод выполнен ✅

Чек отправил в чат. Пожалуйста, подтвердите получение.

Спасибо за сделку!  
Будем рады продолжить сотрудничество 🤝

После подтверждения:

Спасибо за подтверждение!  
Хорошего дня и успешных сделок. Обращайтесь в любое время.

Если клиент потерялся и сделка отменяется по таймауту:

Закрываю заявку из-за отсутствия ответа.

Как будете готовы продолжить — создайте новую заявку в нашем приложении. 
Мы всегда на связи 🤝